Estarei errado?

Ontem um cliente ficou furioso e disse que iria desistir do serviço... e porquê?

"Apenas" porque nao recebia mail numa das caixas de correio e eu disse que a culpa era dele, quando ia explicar que e um erro bastante comum e como rezolver... ja nao deixou.

E assim:

E Possivel receber correio numa cx de correio e reenviar para outro mail - ate aqui tudo bem - o problema é quando se faz o reenvio para um endereço invalido ou para o mesmo endereço, na primeira ele nao reenvia para lado nenhum tipo /dev/null o mail perde-se na segunda entra em loop e ao fim de algum tempo e reenviado a origem. Desta forma o cliente nao recebe o mail.

Mas é assim cada um acata as coisas como quer, so pena que nao de forma mais inteligente...